Bariery w komunikacji
Bariery komunikacyjne – bariery występują na wielu etapach komunikacji – od momentu wysłania komunikatu, po chwilę jego odbioru, a nawet niewłaściwą interpretację. Część barier jest niemożliwa do wyeliminowania i nie podlega kontroli przez strony dialogu, ale też część jest jak najbardziej możliwa do wykluczenia lub pośredniego rozwiązania.
Zewnętrzne bariery komunikacyjne.
Wewnętrzne bariery w komunikacji.
Wewnętrznymi czynnikami niezmiennymi bądź bardzo trudno zmiennymi będą nastawienie osób uczestniczących w dialogu oraz ich przyzwyczajenia, poglądy i nawyki. Każda osoba interpretuje komunikaty w indywidualny sposób i na to nadawca nie ma już wpływu, co może być najbardziej uciążliwą barierą. Często sami nawet nie zdajemy sobie sprawy z ograniczeń pozostających w naszych umysłach. Te bariery komunikacyjne mogą być szczególnie uciążliwe, ponieważ nie są widoczne lub słyszalne, tak jak czynniki zewnętrzne związane z hałasem lub pogodą. Dlatego też najtrudniej je zidentyfikować.
Darmowa broszura "Komunikacja interpersonalna"
Pobierz darmową broszurę i zrób pierwszy krok do lepszej komunikacji interpersonalnej.
Dowiesz się z niej, jakie zachowania utrudniają porozumiewanie się i jak rozwijać jasną, empatyczną i asertywną komunikację.
Znajdziesz też wskazówki, które pomogą Ci wzmocnić swój autorytet i budować zdrowsze relacje.
Wewnętrzne bariery komunikacyjne, których lepiej nie lekceważyć.
Pewne czynniki mogą budzić poważne nieporozumienia między uczestnikami dialogu, np.: niedoinformowanie, uprzedzenia, przekonanie o własnej racji i niedopuszczanie rozmówcy do głosu, osądzanie. Barierą wewnętrzną będzie też różnica językowa. Jest ona do przeskoczenia poprzez naukę języków obcych lub korzystanie z pomocy tłumacza. Przeszkodą, która ma wysoką częstotliwość występowania, jest dysonans między komunikatami werbalnymi i niewerbalnymi wysyłanymi przez nadawcę. Spostrzegawczy odbiorca dostrzeże taką niezgodność. Zatem aby zlikwidować tę barierę komunikacyjną trzeba ją najpierw dostrzec. Dopiero świadomość jej istnienia pozwoli ją wyeliminować.
Bariera komunikacyjna w mediach – szum informacyjny.
Ciekawym zjawiskiem, które może utrudniać zrozumienie komunikatów przedstawianych w mediach jest szum informacyjny. Bardzo dużo bodźców napływających do odbiorców z internetu, telewizji i reklam na ulicach tworzy kakofonię informacyjną, w której „trudno się połapać”. Przykładem niech będą serwisy informacyjne, które w przypadku wypadków lub większych tragedii nastawione są na przedstawianie krótkich, pourywanych strzępków informacji jak najszybciej. Najważniejsze stało się bycie pierwszym w prezentowaniu takich wiadomości, niekiedy nawet niepotwierdzonych i z niewiarygodnego źródła. To tworzy w odbiorcach dysonans informacyjny, występujący, w zależności od medium, gdy otrzymają różniące się od siebie informacje
Brak aktywnego słuchania
Brak aktywnego słuchania to jedna z najczęstszych barier w komunikacji interpersonalnej. W codziennych rozmowach często koncentrujemy się bardziej na formułowaniu własnych myśli, niż na uważnym odbiorze komunikatów drugiej osoby. Aktywne słuchanie wymaga pełnej koncentracji na rozmówcy, umiejętności zadawania pytań w celu lepszego zrozumienia oraz regularnego parafrazowania usłyszanych informacji, aby upewnić się, że przekaz został właściwie odebrany. Zaniedbanie tej umiejętności może prowadzić do frustracji, poczucia niezrozumienia oraz powstania napięć w relacjach.
Szkolenie "Komunikacja interpersonalna"
Buduj porozumienie i efektywną współpracę w zespołach i relacjach.
O autorze
Chcesz dowiedzieć się więcej? Zapisz się na szkolenie!
Powiązane artykuły
Ekspert witalni.pl
Ekspert witalni.pl
Ekspert witalni.pl