Diagram Ishikawy

Etapy tworzenia diagramu:

1. Dokładna analiza problemu

Dokładna analiza problemu; można tutaj posłużyć się innymi technikami kreatywnego myślenia, np. burzą mózgów. Następnie znalezione przyczyny należy podporządkować do danych kategorii przyczyn; można to zrobić wg systemu 5M+E:

a) Man: człowiek
b) Material: materiał
c) Machine: maszyna
d) Method: zastosowana metoda/technika
e) Management: kierownictwo
f) Environment: środowisko
Kategorie te są najczęściej stosowane przy tworzeniu diagramu, ale wg potrzeb można zastosować inne, np. wyposażenie, proces, konkurencja itp, określone w innych systemach (8P, 4S)

2. Kreślenie diagramu.

a) Narysowanie poziomej osi, skierowanej w prawą stronę
b) Umieszczenie problemu na końcu osi z prawej strony
c) Narysowanie pochyłych linii oznaczających główne przyczyny, zawierające się we wcześniej zdefiniowanych kategoriach przyczyn.
d) Narysowanie poziomych linii, łączących się z pochyłymi, oznaczających podprzyczyny.
e) Dorysowywanie kolejnych podprzyczyn wg potrzeby.

3. Analiza diagramu

Analiza diagramu – na tym etapie metodą eliminacji należy wybrać najbardziej istotne przyczyny zaistniałego skutku (najczęściej 2-4) oraz sformułować wnioski, które pomogą w późniejszym rozwiązywaniu problemu.

Dlaczego warto stosować diagram Ishikawy?

Diagram Ishikawy to narzędzie o wielu zaletach, które sprawiają, że warto je stosować. Jego struktura umożliwia przejrzystą i systematyczną analizę problemu. Zamiast skupiać się na pojedynczych przyczynach, wykres Ishikawy pozwala na rozważenie całego spektrum możliwych źródeł problemu. Dzięki temu zespół może zidentyfikować zarówno główne, jak i pomniejsze przyczyny, które mogłyby zostać przeoczone przy bardziej ograniczonym podejściu.

Dodatkowo, diagram Ishikawy wspiera pracę zespołową. Tworzenie diagramu angażuje wielu członków zespołu, co sprzyja burzy mózgów i otwartej dyskusji na temat różnych aspektów problemu. To prowadzi do bardziej wszechstronnej analizy i lepszych wyników. Diagram ten jest narzędziem wizualnym, co sprawia, że każdy członek zespołu, niezależnie od doświadczenia, może go zrozumieć i przeanalizować.

Elastyczność diagramu Ishikawy sprawia, że można go dostosować do różnych branż i problemów. Niezależnie od tego, czy chodzi o problemy w produkcji, zarządzaniu jakością, czy usługach, diagram ten skutecznie identyfikuje i analizuje przyczyny problemów. Jego stosowanie prowadzi do bardziej efektywnych rozwiązań, ponieważ umożliwia skupienie się na najważniejszych obszarach wymagających poprawy.

Analiza wyników i wnioski z diagramu Ishikawy

Po utworzeniu diagramu Ishikawy następuje etap analizy wyników. Zidentyfikowane przyczyny są dokładnie analizowane, a następnie określa się te, które są najistotniejsze dla rozwiązania problemu. Metoda eliminacji pozwala na zawężenie listy do kilku kluczowych przyczyn, mających największy wpływ na analizowany problem.

Podczas analizy warto zwrócić uwagę na przyczyny pojawiające się w różnych kategoriach, ponieważ mogą wskazywać na fundamentalne problemy o szerokim wpływie na organizację. Wnioski z analizy powinny posłużyć do opracowania planu działań naprawczych, które pozwolą na skuteczne rozwiązanie problemu.

Podsumowując, diagram Ishikawy to narzędzie, które nie tylko pomaga w identyfikacji przyczyn problemów, ale także umożliwia efektywne planowanie działań naprawczych. Organizacje, które korzystają z tego narzędzia, mogą nie tylko rozwiązywać bieżące problemy, ale także zapobiegać ich powtarzaniu się w przyszłości.