Konflikty i negocjacje

Często negocjacje kojarzy się z biznesem oraz negocjowaniem umów handlowych. Tymczasem towarzyszą nam także podczas codziennych zmagań, czy to w sklepie z reklamodawcą, czy podczas rozmowy o podwyżkę w pracy. Negocjacje prowadzi się, kiedy występują co najmniej dwaj zainteresowani, którzy chcą dojść do konsensusu. W przypadku rozwiniętego konfliktu, gdzie strony są wobec siebie agresywnie nastawione, prowadzenie negocjacji wydaje się mieć niewiele sensu. Jak zatem rozumieć konflikt? Najczęściej poprzedza on proces negocjacji, uczestniczą w nim co najmniej dwie osoby, których dążenia są całkowicie lub częściowo sprzeczne. Konfliktowi towarzyszą w większości emocje, które mogą utrudniać porozumienie się. Dlatego też przejście do negocjacji powinno nastąpić w momencie ich opadnięcia.

Istnieje wiele metod negocjacji w konflikcie, jedna z nich – negocjacje miękkie.

Negocjacje mają wiele twarzy. Istnieje szereg technik ich prowadzenia, a bycie wprawnym negocjatorem wiąże się z latami zdobytych doświadczeń. Jedną z metod są negocjacje miękkie. Skąd taka nazwa? Negocjacje takie bazują na dużych ustępstwach jednej lub obu stron. Opierają się na zaufaniu wobec partnera rozmów oraz założeniu, że gra on czysto i fair. W innym przypadku miękki negocjator oraz jego dobra wola mogłyby zostać wykorzystane. Szczególnie przydatne będą one w rozmowach, które dotyczą wspólnego celu. Ta technika stawia na poprawność relacji między ludźmi. Dlatego warto uważać, aby nie wpaść w pułapkę bycia miłym, kosztem strat poniesionych przez ustępstwa. Miękki negocjator na ogół chce jak najszybciej zażegnać konflikt.

Negocjacje twarde w konflikcie.

Drugą stronę medalu stanowią twarde negocjacje. Jest to przechodzenie przez proces w zdecydowany sposób. Utrzymywanie pewności siebie, która pomaga w osiągnięciu założonych celów. Twardy negocjator nie ustępuje, dopóki nie osiągnie tego, co chce. W duecie z miękkim negocjatorem będzie stanowił górę i nadawał tempa rozmowom. Jeżeli ktoś kogoś wykorzysta, zrobi to negocjator postępujący w twardy sposób.

Metoda pozycyjna w negocjacjach.

Kolejną metodą, chyba najbardziej kojarzącą się ze słowem ,,negocjacje”, jest metoda pozycyjna. To nic innego, jak przedstawianie zazwyczaj zawyżonej oferty, która jest analizowana przez drugą stronę, która z kolei przedstawia zaniżoną propozycję. Drogą ,,targu” po kilku takich wymianach dochodzi wreszcie do ustalenia wspólnego stanowiska.

Istnieje wiele metod negocjacji w konflikcie, jedna z nich – negocjacje miękkie.

Zarówno konflikty, jak i negocjacje są nieodłącznymi elementami codziennego życia, a ich zrozumienie jest kluczowe dla skutecznego zarządzania relacjami. W sytuacjach konfliktowych emocje często dominują nad racjonalnym myśleniem, co może prowadzić do dalszej eskalacji problemu. Ważne jest, aby przed przystąpieniem do negocjacji zidentyfikować źródła konfliktu oraz zrozumieć potrzeby i motywacje wszystkich stron. Tylko wtedy możliwe będzie wypracowanie rozwiązania, które zaspokoi interesy wszystkich uczestników. Przykładowo, w konflikcie o podwyżkę wynagrodzenia warto zwrócić uwagę na argumenty pracodawcy oraz dążyć do wspólnego celu, jakim jest satysfakcjonujące obie strony rozwiązanie. Praktyka świadomego słuchania, empatii oraz umiejętności zadawania odpowiednich pytań może przyczynić się do stworzenia atmosfery sprzyjającej porozumieniu, co z kolei może prowadzić do bardziej konstruktywnych negocjacji i trwalszych relacji międzyludzkich.