Marketing masowy posiada wiele zalet. Umożliwia generowanie największych zysków przy jak najmniejszych kosztach i w jak najkrótszym czasie oraz kreuje potencjalny największy udział w rynku. Nie wymaga zastosowania skomplikowanych i narzędzi marketingowych, by osiągnąć cele i może być rozprzestrzeniany na dużą skalę. Jednak w dobie rozwoju świadomości klientów o swojej roli, marketing masowy traci na swej skuteczności. Konsumenci coraz częściej potrzebują produktów dopasowanych specjalnie do ich potrzeb, więc bardziej przemawia do nich marketing indywidualny i personalizacja komunikatów marketingowych. W procesie marketingu niezróżnicowanego nie uwzględnia się opinii i informacji zwrotnej od klientów, dlatego trudno jest ulepszyć i dopasować ofertę. Z kolei rozwijające się nowe technologie dystrybucji i przekazu znacząco obniżają łatwość dotarcia do masowego odbiorcy.