Sytuacje konfliktowe
Sytuacje konfliktowe występują wszędzie: w życiu prywatnym, w pracy oraz w sferze publicznej, gdzie media regularnie informują o konfliktach politycznych czy zbrojnych. Przykładem są ciągłe potyczki na Bliskim Wschodzie. Konflikty towarzyszą nam na co dzień, jednak najbliższe są te, które dotyczą życia prywatnego i zawodowego, gdyż mają bezpośredni wpływ na nasze życie. Niezgodności pojawiają się, gdy istnieje rozbieżność między stanem faktycznym a pożądanym.
Konflikty: Wyzwania w Życiu Prywatnym i Zawodowym
Do powstania konfliktów konieczne jest istnienie dwóch stron oraz różnice zdań, które często są przeciwstawne. W sporach dotyczących życia osobistego kluczowe są uczucia, emocje, wartości i poglądy. Konflikty te najczęściej występują między bliskimi osobami: partnerem, przyjaciółmi, rodzicami czy rodzeństwem. W pracy zaś spory dotyczą współpracowników lub kierownictwa i mogą być związane z plotkami, niesprawiedliwym traktowaniem, różnicami w wynagrodzeniach, awansach, rozwiązaniach czy punktach widzenia na wykonywane zadania.
Sytuacje konfliktowe vs. życie prywatne i zawodowe.
Te dwie sfery życia łączy jedno – konflikt zazwyczaj wiąże się z eskalacją emocji. Dlatego czasami jest tak trudny do rozwiązania, ponieważ kiedy obie strony sporu przeżywają silne uczucia, trudno ot tak o dojście do kompromisu oraz wymyślenie rozwiązania satysfakcjonującego wszystkich. Niezbędne jest uspokojenie wzburzenia, przeczekanie momentu największego nasilenia emocji i podjęcie próby komunikacji w fazie uspokojenia.
Różnorodność stron konfliktu, a złożoność w jego rozwiązaniu.
Konflikt może występować pomiędzy jednostkami, grupami lub między jednostką a grupą. Oczywiście najłatwiejszy do rozwiązania będzie spór dotyczący jednostek, ponieważ wymaga on wypracowania kompromisu między małą liczbą stron. Sprawa komplikuje się w przypadku grup, które składają się z większej liczby osób. To one muszą najpierw ustalić między sobą wspólne stanowisko, które wysuną przeciwko drugiej grupie. Najtrudniejszym z kolei do rozwiązania konfliktem będzie trzeci przypadek, kiedy jednostka przeciwstawia się zbiorowości. Sytuacją taką może być chociażby pracownik występujący przeciwko firmie, który walczy np. o odszkodowanie w wyniku wypadku przy pracy lub dochodzący swoich praw w przypadku nieuzasadnionego zwolnienia.
Czynniki sytuacji konfliktowych, których nie można lekceważyć.
W sytuacji konfliktowej strony mogą posiadać różny status społeczny, być na innym poziomie władzy, mieć różne prawa i obowiązki, kierować się innymi wartościami. Dlatego też takie czynniki należy brać pod uwagę przy rozwiązywaniu konfliktów.
Warto również przeczytać:
Szkolenie "Zarządzanie konfliktem i współpraca w zespole"
Rozwijaj umiejętności rozwiązywania konfliktów i budowania współpracy w zespole.
O autorze
Chcesz dowiedzieć się więcej? Zapisz się na szkolenie!
Powiązane artykuły
Ekspert witalni.pl
Ekspert witalni.pl
Ekspert witalni.pl