Zarządzanie zmianą w organizacji czyli jak radzić sobie w sytuacji nieustających zmian i dynamicznego rozwoju?

1. Psychologia zmiany – zrozumieć, żeby zarządzać:

• Świat VUCA – trendy związane z zarządzaniem i przywództwem w XXI. Jakie umiejętności menedżerskie i zmiany organizacyjne są niezbędne w świecie zmienności, niepewności, złożoności i niejednoznaczności? Analiza rozwiązań.
• Perspektywy zmiany: organizacyjna, liderska, osobista. Przeanalizujemy, czym jest zmiana z punktu widzenia pracownika, menedżera, organizacji.
• Czy zmiana zawsze budzi opór? Doświadczenie sytuacji zmiany i analiza czynników wpływających na gotowość do zmiany i źródeł powstawania oporu.
• Opór jako nawykowa reakcja mózgu na zagrożenie – model SCARF. Opracujemy wskazówki jak przygotować zmianę, aby eliminować źródła oporu.
• Etapy zmiany – na co się przygotować i jak zminimalizować spadek wydajności w procesie zmiany. Analiza potencjalnych źródeł ryzyka i zagrożeń dla realizacji procesu zmiany
• Kluczowe czynniki sukcesu wpływające na powodzenie wdrożenia zmian.

2. Taktyki zarządzania zmianą – jak usunąć bariery i podnieść efektywność wdrażania zmian

• Piramida barier zarządzania zmianą: jak je w porę rozpoznać?
• Typy przeszkód w zarządzaniu zmianą: bariera informacyjna, poznawcza, motywacyjna, kompetencyjna, systemowa
• Taktyki zarządzania zmianą i strategie przełamywania barier. Opracujemy plany i katalog konkretnych wskazówek na pokonywanie każdej z barier.
• Myśl i działaj systemowo: Model 7s, Analiza Pola Sił

3. Skuteczne komunikowanie zmiany – jak przygotować proces komunikacji, aby uzyskać gotowość do zmiany

• Model komunikacji, czyli dlaczego to nie jest takie proste.
• Zaplanuj zanim zaczniesz działać – opracowanie wstępnego planu komunikacji dla konkretnych sytuacji wdrażania zmiany
• 5 niezbędnych elementów pierwszego komunikatu budujących gotowość do zmian
• Kolory Komunikacji – style reagowania na zmianę i jak dopasować motywująca komunikację do osobowości, czyli stylu myślenia i działania pracownika. Opracujemy instrukcje obsługi.
• „Test 5 minut” – przygotowanie i wygłoszenie komunikatów o zmianie przez uczestników
• Prowadzenie spotkań na temat zmiany– czyli jak prawidłowo zaplanować i przeprowadzić spotkanie, aby uzyskać partycypację pracowników
• Generowanie vs mordowanie inicjatywy – moderowanie spotkania metodą 6 kapeluszy i skuteczne sposoby na burzę mózgów
• Techniki komunikacji i wywierania wpływu przydatne w trakcie rozmów z pracownikami

4. Umiejętności liderskie i narzędzia zwinnego zarządzania zmianą – jak budować otwartość na zmianę i zaangażowanie pracowników w proces zmian

• Jak budować otwartość na zmiany? Lider jako katalizator zmian
• Określanie pożądanego stopnia zaangażowania pracowników w zmiany
• Narzędzie mobilizacji do zmiany „Kanwa zmiany” – budowanie partycypacji pracowników od pierwszego etapu zmiany, czyli jak uzyskać wsparcie i zaangażowanie
• Pozyskiwanie ambasadorów zmian
• Ćwiczenie rozpoznawania kluczowych potrzeb pracowników w cyklu zmiany
• Kształtowanie postaw pracowników – ćwiczenie rozpoznawania i zmiany nastawienia do zmiany
• „Motywatory w zmianie” – typy pracowników i czynniki motywacyjne
• W jaki sposób wzmacniać zaufanie i poczucie bezpieczeństwa w zespole?
• Konstruktywna informacja zwrotna i kultura „no blame” w budowaniu zaangażowania w zmianę