O szkoleniu "Jak komunikować podwyżkę cen klientom?"
Szkolenie "Jak Komunikować Podwyżkę Cen Klientom?" zostało zaprojektowane z myślą o przedsiębiorcach, menedżerach sprzedaży, specjalistach ds. obsługi klienta oraz wszystkich profesjonalistach odpowiedzialnych za relacje z klientami. Celem szkolenia jest wyposażenie uczestników w praktyczne umiejętności niezbędne do skutecznego prezentowania cen oraz zarządzania ich zmianami, w tym podwyżkami, przy jednoczesnym utrzymaniu trwałych i pozytywnych relacji z klientami. Program szkolenia skupia się na konkretnych technikach komunikacyjnych, które pomagają w łagodnym przekazywaniu informacji o podwyżkach cenowych, minimalizując ryzyko negatywnych reakcji ze strony klientów.
Program szkolenia "Jak komunikować podwyżkę cen klientom?"
Nasze szkolenia przebiegają według wypracowanego programu, modyfikowanego w zależności od potrzeb uczestników.
Jak definiować pojęcie ceny i uczyć w tym zakresie swoich klientów, aby rozmawiać o tym samym?
Uczestnicy szkolenia nauczą się, jak jasno definiować pojęcie ceny zarówno wewnątrz organizacji, jak i w komunikacji z klientami. Dowiedzą się, jak edukować klientów na temat wartości oferowanych produktów i usług, co pozwoli na wspólne zrozumienie podstawowych założeń cenowych. Dzięki temu rozmowy o cenach będą bardziej efektywne i mniej konfliktowe, co przyczyni się do lepszego zrozumienia między firmą a klientem.
Jakie techniki łagodzenia reakcji na cenę zastosować, aby klienci nie mieli złego wrażenia i uprzedzeń do produktu, usługi, handlowca?
W tej części szkolenia uczestnicy poznają różnorodne techniki łagodzenia reakcji klientów na zmiany cen. Nauczą się, jak komunikować podwyżki w sposób, który minimalizuje negatywne odczucia i uprzedzenia wobec oferowanych produktów, usług oraz osób odpowiedzialnych za sprzedaż. Omówione zostaną metody budowania zaufania i empatii, które pomagają w utrzymaniu pozytywnych relacji z klientami nawet w obliczu podwyżek cenowych.
Jak argumentować podwyżkę ceny oraz zakomunikować fakt podwyżki kupującym?
Uczestnicy dowiedzą się, jak skutecznie argumentować konieczność podwyżki cen, prezentując jej uzasadnienie w sposób klarowny i przekonujący. Szkolenie obejmuje strategie komunikacyjne, które pozwalają na transparentne przedstawienie powodów zwiększenia cen, takich jak wzrost kosztów produkcji, inwestycje w jakość czy rozwój nowych funkcji produktów. Uczestnicy nauczą się, jak formułować komunikaty, które podkreślają wartość dodaną dla klienta, co ułatwia akceptację zmian cenowych.
Jak obronić ceny bez używania irytujących sloganów w postaci: „Rabat to stolica Maroko”?
Szkolenie nauczy uczestników, jak bronić cen w sposób profesjonalny i przemyślany, unikając banalnych i irytujących sloganów promocyjnych. Uczestnicy poznają alternatywne metody komunikacji, które są bardziej skuteczne i mniej irytujące dla klientów. Omówione zostaną techniki podkreślania unikalnych cech produktów i usług, które usprawiedliwiają ich wartość, oraz sposoby budowania długoterminowej lojalności klientów bez konieczności uciekania się do natrętnych promocji cenowych.
Dla kogo jest te szkolenie?
Handlowcy i przedstawiciele handlowi
Specjaliści ds. obsługi klienta
Menedżerowie sprzedaży
Przedsiębiorcy
Czego Cię nauczymy?
- Definiowania i komunikowania pojęcia ceny w sposób zrozumiały dla klientów.
- Stosowania technik łagodzenia reakcji na podwyżki cenowe.
- Skutecznego argumentowania i komunikowania podwyżek cen.
- Obrony cen bez używania irytujących sloganów.
- Budowania trwałych relacji z klientami w obliczu zmian cenowych.
O trenerze
Imię i nazwisko szkoleniowca
Opis
Opinie naszych klientów
FAQ
Masz inne pytanie?
Skontaktuj się z nami!
690 305 858
biuro@witalni.pl
W pierwszym kroku zachęcamy do kontaktu telefonicznego lub mailowego – poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza. Następnie nasz specjalista przy współpracy z odpowiednim Trenerem, przygotuje dla Państwa indywidualną ofertę, która uwzględni zagadnienia / tematykę / cele na których Państwu najbardziej zależy.
Każde szkolenie w naszej ofercie, to kompletny produkt edukacyjny, który oprócz ramowego opisu na stronie internetowej i w materiałach pdf dotyczących szkolenia, ma zaplecze w postaci:
a) Trenera– osoby lub osób które przygotowały kompletny program (zdarza się że to samo szkolenie prowadzi dwóch Trenerów – informacja o tym, kto prowadzi dany termin zawsze znajduje się w naszym „Terminarzu”). Osoba prowadząca zajęcia to zazwyczaj również autor całego szkolenia – począwszy od opisu na stronie, materiałów dla uczestników, prezentacji, materiałów dodatkowych, czasami również ćwiczeń i warsztatów realizowanych podczas zajęć. Dzięki temu, mają Państwo gwarancję że Trener dokładnie wie, jakie szkolenie ma osiągać cele, jak je przeprowadzić i na co zwracać szczególną uwagę.
b) Prezentacji multimedialnej – każde szkolenie, które realizujemy w formie otwartej, ma swoją indywidualna prezentacje, która powstała we współpracy osób prowadzących z naszym specjalistą w zakresie grafiki i multimediów. Nie jest to typowy pokaz slajdów. Jest to nowoczesne narzędzie, które przede wszystkim pozwala łatwiej zapamiętać najciekawsze informacje ze szkolenia, ma bardzo estetyczną formę i jest integralną częścią szkolenia. Elementy graficzne w postaci kolorów, symboliki, czy odpowiednich czcionek, sprawią że nawet przez chwilę nie zapomną Państwo w jakim szkoleniu Państwo uczestniczą!
c) Materiałów szkoleniowych – Podczas szkolenia uczestnikom otrzymuje zawsze pełen komplet materiałów szkoleniowych, które zawierają treści merytoryczne szkolenia, zeszyt ćwiczeń, arkusze do prowadzenia własnych notatek. Oczywiście, podczas szkolenia zapewniamy wszelkie materiały piśmiennicze – nie muszą Państwo niczego brać ze sobą.
Zwykle tak, ale to zależy – od tematyki, celów, rodzaju szkolenia. W takiej sytuacji prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.
Istnieje możliwość pozyskania środków unijnych na nasze szkolenia. Wysokość wsparcia może pokryć nawet 80% wartości szkoleń. Więcej szczegółów można uzyskać kontaktując się z Nami.
W przypadku szkoleń 2-dniowych, zwykle harmonogram będzie podobny. Ok. godz. 9:30 rozpoczęcie szkolenia, następnie koło godz. 13/14 przerwa obiadowa, oraz koło godz. 17:00/17:30 zakończenie zajęć. Przerwy kawowe w tracie szkolenia są ustalane wraz z grupą podczas zajęć.
Nigdy nie obciążamy Klientów jakimikolwiek kosztami, jeśli poinformują nas o rezygnacji do 7 dni przed datą szkolenia. W innym przypadku (poniżej 7 dni przed datą) możemy dokonać zwrotu 80% wpłaconej kwoty – lub: zupełnie bezkosztowo przepisać uczestnika na inny termin. Dodatkową opcją, jest zawsze możliwość skierowanie innej osoby na ten dany termin.
Zapisz się do newslettera i otrzymaj 10% zniżki na pierwsze szkolenie!
Otrzymuj informacje o darmowych webinarach, najnowszych odcinkach podcastu oraz o najnowszych publikacjach.
Dziękujemy za zapis do Newsletter’a Witalnych!