Sprzedaż przez telefon czyli jak najlepiej wykorzystać telefon i email w kontaktach handlowych.

Rozmowy PRZYCHODZĄCE – Jak kreować dobre pierwsze wrażenie przez telefon?

Moduł poświęcony profesjonalizmowi w rozmowach telefonicznych od tego jak podjąć rozmowę, poprzez jej przebieg po działania po rozmowie. Nacisk kładzie się m.in. na wypracowanie nawyku tzw. pozytywnego języka (zamiast „nie ma” – korzystniej jest powiedzieć „będzie za dwa dni”). Ważnym elementem jest tutaj organizacja stanowiska pracy, dostęp do informacji., porządek w plikach komputerowych, dokumentacji, etc.

Rozmowy WYCHODZĄCE – Jak planować i osiągać cele w inicjowanych przez nas rozmowach telefonicznych?

Umiejętność m.in. racjonalizacji czasu rozmowy wskutek jej zaplanowania oraz osiąganie celów, to największa korzyść z tego zagadnienia. Pokazujemy tutaj uczestnikom, na czym polega kontrola przebiegu rozmowy, zwłaszcza z klientami, w których interesie nie leżą poruszane w rozmowie kwestie.

Segmentacja i zarządzanie kontaktami w CRM. W jaki sposób i w oparciu o jakie kryteria segmentować kontakty i od czego zacząć? Jak umiejętnie stosować i ustalać priorytety?

Moduł w którym podpowiemy, jakimi kryteriami, powinniśmy kierować się przy właściwym planowaniu pracy z kontaktami i jak planować, organizować i koordynować działania handlowe, tak aby optymalizować swoją pracą i osiągać najwyższe wzrosty sprzedaży.

Budowanie i zarządzanie relacjami B2B przez telefon.

Jak wykorzystać siłę systematyczności w pracy przez telefon? Jak jest różnica pomiędzy potrzebami a korzyściami klientów? W jaki sposób pokazać przez słuchawkę nasze zaangażowanie? To tylko niektóre pytania, na które odpowiemy w tej części szkolenia.

W jaki sposób konstruować indywidualne sprzedażowe maile do Klientów?

Dowiesz się w jaki sposób konstruować socjotechniczne maile sprzedażowe po rozmowie z Klientem oraz czego szczególnie unikać w komunikacji mailowej. Pokażemy proste sposoby, na to jak wyróżnić się na tle innych firm. Podczas zajęć, dostosujemy Twoją komunikację email do produktu lub usługi, które sprzedajesz i Twojego odbiorcy.

Aplikację, narzędzia i automatyzacja w pracy handlowca.

Przegląd ciekawych narzędzi i aplikacji, które wspierają i optymalizują prace handlowca. Jak wykorzystać potencjał naszego smartfona? W jaki sposób skonstruować szablony i proste reguły optymalizujące komunikację e-mail? To tylko niektóre elementy, które omówimy w tej części zajęć.