O szkoleniu "Sprzedaż usług hotelowych"
Szkolenie "Sprzedaż usług hotelowych – jak efektywnie prowadzić i planować sprzedaż w branży hotelarskiej?" jest skierowane do osób odpowiedzialnych za zarządzanie hotelem, które chcą zwiększyć liczbę odwiedzających i poprawić wyniki sprzedażowe. Uczestnicy dowiedzą się, jak pozyskiwać gości hotelowych, jakie czynniki kreują i podtrzymują zainteresowanie hotelem oraz jak budować atrakcyjne oferty dla gości indywidualnych, grupowych i instytucjonalnych. Program szkolenia obejmuje elementy promocji hotelu, budowania przewagi konkurencyjnej, prowadzenia rozmów z potencjalnymi klientami oraz konstruowania profesjonalnych ofert sprzedażowych.
Program
Nasze szkolenia przebiegają według wypracowanego programu, modyfikowanego w zależności od potrzeb uczestników.
Jak działać i promować obiekt hotelarski na rynku?
Moduł ten zaprezentuje, jakie narzędzia można zastosować do uświadamiania rynku i skłaniania potencjalnych gości do pobytu. Uczestnicy dowiedzą się, jak wykorzystać i pokazać w komunikacji z rynkiem najważniejsze atuty hotelu. Przedstawione zostaną praktyczne przykłady i wzorce do modyfikacji dla poszczególnych obiektów, co pozwoli na lepsze promowanie hotelu i przyciąganie klientów.
Na co zwracać uwagę budując przewagę konkurencyjną w hotelarstwie?
Długotrwałą przewagę konkurencyjną należy budować na wszystkich płaszczyznach komunikacji z rynkiem. Uczestnicy dowiedzą się, jak prowadzić komunikację marketingową, zarządzać wizerunkiem w Internecie, wewnętrzną polityką zarządzania jakością oraz usprawniać procesy związane z obsługą gości. Omówione zostaną kluczowe aspekty wspierające działania sprzedażowe, proces decyzyjny klienta oraz typowe fazy sprzedaży.
Jak planować działanie handlowe, aby optymalizować koszty sprzedaży?
Moduł ten przedstawi przykłady up-sellingu i cross-sellingu w branży hotelarskiej. Uczestnicy dowiedzą się, jak zorganizować działania sprzedażowe, integrować potencjał działu marketingu oraz uwzględniać różnice między rynkiem B2C a B2B. Omówione zostaną strategie planowania działań handlowych, które pomogą sprostać wyzwaniom i zrealizować cele biznesowe.
Jak rozmawiać z klientami, tak aby stawali się naszymi gośćmi?
Ten moduł koncentruje się na standardach profesjonalnie prowadzonych rozmów z klientami. Uczestnicy dowiedzą się, jak przeprowadzać rozmowy sprzedażowe, uwzględniając specyfikę rynku hotelarskiego. Kluczowe jest swobodne realizowanie rozmów z gośćmi hotelowymi, osiąganie celów handlowych oraz budowanie trwałych relacji z klientami, co przekłada się na lojalność gości i długoterminowy sukces.
Jak w kontaktach z klientem pokazać nasze zaangażowanie i profesjonalizm?
Uczestnicy dowiedzą się, jak definiować motywacje klientów w krótkich i konkretnych rozmowach. Nauczą się, jak mówić językiem korzyści, motywując gości do zakupu pobytu. Podczas szkolenia otrzymają gotowe skrypty rozmów, które będą mogli zaimplementować we własnych standardach. Profesjonalne podejście i zaangażowanie w kontakcie z klientem są kluczowe dla budowania pozytywnego wizerunku hotelu i zwiększania sprzedaży.
Jak budować ofertę hotelu, która pomoże zrealizować plan sprzedażowy?
Dobrze zbudowana oferta pozwala wyróżnić hotel na rynku i zainteresować potencjalnych klientów, co jest kluczowe dla osiągnięcia wysokiego poziomu obłożenia obiektu. W tej części szkolenia omówimy, jak konstruować ofertę, która realizuje plan sprzedażowy i utrzymuje zainteresowanie hotelem. Przedstawione zostaną strategie uwzględniające potrzeby klientów indywidualnych, biznesowych oraz grupowych. Skuteczna oferta to podstawa do osiągnięcia sukcesu sprzedażowego i długotrwałej współpracy z klientami.
Dla kogo jest te szkolenie?
Menedżerowie hotelowi
Specjaliści ds. sprzedaży hotelowej
Pracownicy działu marketingu hotelowego
Recepcjoniści
Czego Cię nauczymy?
- Uczestnicy dowiedzą się, jak promować obiekt hotelarski na rynku, wykorzystując różne narzędzia marketingowe, co pozwoli im zwiększyć zainteresowanie potencjalnych gości.
- Poznają techniki budowania długotrwałej przewagi konkurencyjnej w branży hotelarskiej, co przełoży się na lepsze wyniki sprzedażowe i lojalność klientów.
- Nauczą się planować działania handlowe, optymalizując koszty sprzedaży, co pozwoli na efektywne wykorzystanie zasobów i osiągnięcie wytyczonych celów biznesowych.
- Opanują umiejętności prowadzenia profesjonalnych rozmów sprzedażowych z klientami, co pozwoli na budowanie trwałych relacji i zwiększenie liczby lojalnych gości.
- Zrozumieją, jak budować ofertę hotelową, która pomoże zrealizować plan sprzedażowy, co przyczyni się do wysokiego poziomu obłożenia obiektu i długoterminowego sukcesu.
O trenerze
Imię i nazwisko szkoleniowca
Opis
Opinie naszych klientów
FAQ
Masz inne pytanie?
Skontaktuj się z nami!
690 305 858
biuro@witalni.pl
W pierwszym kroku zachęcamy do kontaktu telefonicznego lub mailowego – poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza. Następnie nasz specjalista przy współpracy z odpowiednim Trenerem, przygotuje dla Państwa indywidualną ofertę, która uwzględni zagadnienia / tematykę / cele na których Państwu najbardziej zależy.
Każde szkolenie w naszej ofercie, to kompletny produkt edukacyjny, który oprócz ramowego opisu na stronie internetowej i w materiałach pdf dotyczących szkolenia, ma zaplecze w postaci:
a) Trenera– osoby lub osób które przygotowały kompletny program (zdarza się że to samo szkolenie prowadzi dwóch Trenerów – informacja o tym, kto prowadzi dany termin zawsze znajduje się w naszym „Terminarzu”). Osoba prowadząca zajęcia to zazwyczaj również autor całego szkolenia – począwszy od opisu na stronie, materiałów dla uczestników, prezentacji, materiałów dodatkowych, czasami również ćwiczeń i warsztatów realizowanych podczas zajęć. Dzięki temu, mają Państwo gwarancję że Trener dokładnie wie, jakie szkolenie ma osiągać cele, jak je przeprowadzić i na co zwracać szczególną uwagę.
b) Prezentacji multimedialnej – każde szkolenie, które realizujemy w formie otwartej, ma swoją indywidualna prezentacje, która powstała we współpracy osób prowadzących z naszym specjalistą w zakresie grafiki i multimediów. Nie jest to typowy pokaz slajdów. Jest to nowoczesne narzędzie, które przede wszystkim pozwala łatwiej zapamiętać najciekawsze informacje ze szkolenia, ma bardzo estetyczną formę i jest integralną częścią szkolenia. Elementy graficzne w postaci kolorów, symboliki, czy odpowiednich czcionek, sprawią że nawet przez chwilę nie zapomną Państwo w jakim szkoleniu Państwo uczestniczą!
c) Materiałów szkoleniowych – Podczas szkolenia uczestnikom otrzymuje zawsze pełen komplet materiałów szkoleniowych, które zawierają treści merytoryczne szkolenia, zeszyt ćwiczeń, arkusze do prowadzenia własnych notatek. Oczywiście, podczas szkolenia zapewniamy wszelkie materiały piśmiennicze – nie muszą Państwo niczego brać ze sobą.
Zwykle tak, ale to zależy – od tematyki, celów, rodzaju szkolenia. W takiej sytuacji prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.
Istnieje możliwość pozyskania środków unijnych na nasze szkolenia. Wysokość wsparcia może pokryć nawet 80% wartości szkoleń. Więcej szczegółów można uzyskać kontaktując się z Nami.
W przypadku szkoleń 2-dniowych, zwykle harmonogram będzie podobny. Ok. godz. 9:30 rozpoczęcie szkolenia, następnie koło godz. 13/14 przerwa obiadowa, oraz koło godz. 17:00/17:30 zakończenie zajęć. Przerwy kawowe w tracie szkolenia są ustalane wraz z grupą podczas zajęć.
Nigdy nie obciążamy Klientów jakimikolwiek kosztami, jeśli poinformują nas o rezygnacji do 7 dni przed datą szkolenia. W innym przypadku (poniżej 7 dni przed datą) możemy dokonać zwrotu 80% wpłaconej kwoty – lub: zupełnie bezkosztowo przepisać uczestnika na inny termin. Dodatkową opcją, jest zawsze możliwość skierowanie innej osoby na ten dany termin.
Zapisz się do newslettera i otrzymaj 10% zniżki na pierwsze szkolenie!
Otrzymuj informacje o darmowych webinarach, najnowszych odcinkach podcastu oraz o najnowszych publikacjach.
Dziękujemy za zapis do Newsletter’a Witalnych!